东软云科技客服专员招聘信息
一、东软云科技公司简介
东软云科技有限公司，是中国大型的IT解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司（上市代码：600718）的全资子公司。公司凭借领先的信息技术和丰富的行业经验，致力于向政府、企业提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务。包括但不限于云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户在服务最终用户的过程中提升竞争力并创造价值。
公司在大连、沈阳、北京、日本、菲律宾等地设有服务交付中心，从业人员遍布国内各大城市，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有包括众多世界500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。
二、工作内容
帮助国内外多家行业顶尖企业为全球200多个国家用户提供专业化、标准化、国际化地售前、售后及在线交易服务，服务内容涉及IT、交通、通信、跨境电商运营、国际贸易、国际物流等众多行业领域。如果您想成为国际化专业服务平台的一员，如果您想了解中国最前沿行业的专业知识，如果您想给自己未来发展创造篮球比分,篮球比分网可能，欢迎加入我们！
三、回报体系
六险一金、带薪年假、福利体检、婚礼贺金、生育贺金、节日福利、丰富的员工活动、轻松愉快的工作氛围；公平公正绩效管理机制和激励政策，鼓励多劳多得，提供有竞争力的薪酬；完善的职位体系、广阔的发展空间、健全的应聘管理机制，支持优秀的人更优秀。
四、职位简介
岗位名称：英语跨境电商纠纷处理专员（沈阳）
岗位职责：
1、通过英文电子邮件方式，根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、根据处理流程对投诉案件进行分类汇总；
3、在处理过程中做好详细记录，并及时反馈处理进度；
4、理解并执行业务流程、质量要求、达成绩效考核指标。
岗位要求：
1、本科或以上学历；
2、具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心，英语专业优先；
3、了解英语用户的沟通习惯、较强的客户服务意识；
4、具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图；
5、良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容。
薪资范围：3000元~3500元
工作地点：沈阳市浑南新区世纪路16号东软软件园B园
联 系 人：乔经理
联系电话：15142223383 13322111963
微信号：12882430
